Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Siparişinizi web sitemiz üzerinden seçtiğiniz ürünün “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak tamamlayabilirsiniz. Ardından ödeme adımlarını takip edin ve siparişinizi onaylayın.

---

2. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi / Banka kartı
Havale / EFT
Online ödeme sistemleri (PayPal, iyzico vb.)

---

3. Çiçek siparişlerimde iade hakkım var mı?
Çiçekler kişiye özel ve hızlı bozulan ürünler olduğu için hazırlama süreci başladıktan sonra iade yapılamaz.
Ancak, teslim sırasında hasar, yanlış ürün veya eksik gönderim varsa 2 saat içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

---

4. Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Büyük şehirler: 1–2 saat (kurye ile)
Diğer şehirler / ilçeler: 2–4 saat
Özel günlerde teslimatlar yoğunluğa göre değişebilir
Kargo ile gönderilen diğer ürünler web sitesinde belirtilen süreler dahilinde teslim edilir.

---

5. Siparişim iptal edilebilir mi?
Sipariş henüz hazırlanmamışsa iptal edebilirsiniz.
Ürün hazırlanmaya başladıysa iptal mümkün değildir, ancak alternatif çözümler sunulur.

---

6. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz hazırlanma aşamasındaysa, renk, ürün veya teslimat bilgisi değişikliği için hemen bizimle iletişime geçmelisiniz.

---

7. Kargo ve teslimat ücretleri nelerdir?
Web sitemizde belirtilen teslimat ücretleri geçerlidir.
Kurye ile çiçek teslimlerinde şehir içi ücretsiz veya sabit ücret uygulanabilir.
Kargo ile gönderilen ürünlerde kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilir.

---

8. Çiçekler taze mi?
Evet! Tüm çiçeklerimiz günlük taze olarak temin edilir ve özenle paketlenir.

---

9. Hediye olarak gönderebilir miyim?
Evet, sipariş esnasında alıcı adresini belirterek doğrudan hediye olarak gönderebilirsiniz. Mesaj eklemek isterseniz, sipariş notu kısmını kullanabilirsiniz.

---

10. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-posta: [E-posta Adresiniz]
Web sitemiz üzerinden canlı destek veya iletişim formu ile de ulaşabilirsiniz.